CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO DEL CONTRATO
El presente contrato tiene por objeto otorgar a EL CLIENTE una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable del sistema de software en la nube (SaaS) desarrollado por SOFT-SOS, elegido en este documento. El servicio se brinda estrictamente bajo la modalidad de alquiler mensual.
CLÁUSULA SEGUNDA: TARIFAS Y CONDICIONES DE PAGO
1. Mensualidad: El costo base del sistema es de ₡28,000 (veintiocho mil colones) mensuales. Por cada usuario adicional requerido por EL CLIENTE, se sumará un cargo de ₡2,500 (dos mil quinientos colones) a la cuota mensual.
2. Ciclo de Facturación: El pago es anticipado. El ciclo de facturación inicia el día de la firma de este contrato y se renovará exactamente el mismo día de los meses subsiguientes (Ejemplo: Si se firma el día 17, los pagos vencerán los días 17 de cada mes).
3. Recordatorios: El sistema enviará notificaciones automáticas preventivas 3 días, 2 días y 1 día antes de la fecha de vencimiento.
CLÁUSULA TERCERA: MOROSIDAD, SUSPENSIÓN Y RECONEXIÓN
1. Suspensión Automática: En caso de no registrarse el pago en la fecha de corte establecida, el sistema ejecutará una suspensión automática de los servicios pasada la medianoche (24 horas después del vencimiento).
2. Costo de Reconexión: Si el servicio es suspendido por falta de pago, EL CLIENTE deberá cancelar la mensualidad adeudada más una multa por concepto de reconexión y reactivación de base de datos de ₡5,500 (cinco mil quinientos colones). El pago debe realizarse a las mismas cuentas autorizadas.
CLÁUSULA CUARTA: SOPORTE TÉCNICO Y ACTUALIZACIONES
1. Horario de Soporte: EL PROVEEDOR brindará asistencia técnica operativa de lunes a viernes, en horario de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
2. Actualizaciones Globales: El sistema recibirá mejoras continuas y actualizaciones tecnológicas de forma periódica, las cuales no tendrán ningún costo adicional para EL CLIENTE.
3. Desarrollos a Medida: Si EL CLIENTE solicita una modificación, módulo o mejora exclusiva y diseñada específicamente para su comercio, esta tendrá un valor estándar de $100 USD (cien dólares americanos) y un tiempo de entrega estimado de 8 días hábiles, previa evaluación de viabilidad.
CLÁUSULA QUINTA: SEGURIDAD INFORMÁTICA Y SESIONES
Bajo estrictas normativas de ciberseguridad, el sistema cuenta con un algoritmo inteligente de \"Sesión Única\". Queda estrictamente prohibido y técnicamente restringido que un mismo usuario comparta sus credenciales para operar en múltiples dispositivos simultáneamente. Si un usuario inicia sesión en un dispositivo nuevo, el sistema desconectará automáticamente cualquier sesión previa abierta.
CLÁUSULA SEXTA: RESPALDO, PRIVACIDAD Y MANEJO DE DATOS
1. Respaldos: EL PROVEEDOR garantiza la generación de copias de seguridad (Backups) automáticas en la nube todas las noches para salvaguardar la integridad de la información.
2. Privacidad y Encriptación: Toda la información contenida en las bases de datos de EL CLIENTE está encriptada. Los datos son de uso exclusivo y absoluto de EL CLIENTE. EL PROVEEDOR no comercializa, no audita, ni manipula dicha información.
CLÁUSULA SÉPTIMA: RESPONSABILIDAD LEGAL EXCLUSIVA DEL CLIENTE
EL CLIENTE asume la responsabilidad total y absoluta sobre la veracidad, legalidad y naturaleza de los datos ingresados al sistema (inventarios, clientes, transacciones, artículos, etc.). Al estar la información encriptada, EL PROVEEDOR no tiene acceso a visualizar ni validar las operaciones comerciales internas, por lo que EL CLIENTE libera expresa y totalmente a SOFT-SOS y a sus desarrolladores de cualquier responsabilidad legal, civil, penal o tributaria derivada del mal uso del software o de las prácticas comerciales de EL CLIENTE.
CLÁUSULA OCTAVA: VIGENCIA Y CANCELACIÓN
El contrato tiene una vigencia mensual renovable automáticamente con el pago. EL CLIENTE puede solicitar la cancelación definitiva del servicio en cualquier momento notificando al soporte técnico, en cuyo caso perderá el acceso a la plataforma sin derecho a reembolso por fracciones de mes no utilizadas.
